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系統分析版 · 總索引
00 · TFF AI Agent 系統分析索引
依「台別 × 類別（知識庫／自動化）」分目錄；跳到任一 Agent 或 Automation，並對照來源需求單（Excel）
9 個 Agent
37 條 Automation
5 個分類目錄
來源：9 份需求單 xlsx
2026-07-23
前
前台 · 知識庫
前台_知識庫/
2 Agent · 5 條
01
Customer Success Agent（客戶經營與銷售分析）
前台
知識庫
拆自跨類 Agent
📄 來源需求單：
蔡涵宇-前台行銷推廣組-Customer Success Agent.xlsx
· 提案：蔡涵宇 / 前台行銷推廣組 ·
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01-2
自然語言查詢（Ask-CS Bot）
事件 · 主管／業務隨時提問
01-3
商機偵測與拜訪名單
排程 · 每月 1 日
02
Marketing Agent（課程行銷與市場趨勢分析）
前台
知識庫
拆自跨類 Agent
📄 來源需求單：
蔡涵宇-前台行銷推廣組-Marketing Agent.xlsx
· 提案：蔡涵宇 / 前台行銷推廣組 ·
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02-1
市場情報蒐集
排程 · 每週
02-2
課程主題推薦
手動 · 每半年規劃季前／每月招生補強時
02-4
成效回饋
排程 · 發布後 T+7
前
前台 · 自動化
前台_自動化/
3 Agent · 7 條
01
Customer Success Agent（客戶經營與銷售分析）
前台
自動化
拆自跨類 Agent
📄 來源需求單：
蔡涵宇-前台行銷推廣組-Customer Success Agent.xlsx
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01-1
客戶主檔整合（Customer 360）
排程 · 每日清晨
01-4
週會報表自動化
排程 · 每週一早上
02
Marketing Agent（課程行銷與市場趨勢分析）
前台
自動化
拆自跨類 Agent
📄 來源需求單：
蔡涵宇-前台行銷推廣組-Marketing Agent.xlsx
· 提案：蔡涵宇 / 前台行銷推廣組 ·
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02-3
招生文案生成
事件 · 課程定案後
03
PM Agent（教育訓練專案管理）
前台
自動化
📄 來源需求單：
蔡涵宇-前台行銷推廣組-PM Agent.xlsx
· 提案：蔡涵宇 / 前台行銷推廣組 ·
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03-1
專案建檔與 Checklist 生成
事件 · 新專案成立（報價確認／CRM 建檔）
03-2
每日進度巡檢與提醒
排程 · 每日
03-3
收款追蹤
排程 · 每日
03-4
營運週報與 Dashboard
排程 · 每週五
中
中台 · 知識庫
中台_知識庫/
1 Agent · 4 條
04
AI 聯誼會議題推薦
中台
知識庫
📄 來源需求單：
徐晨昕-中台-AI 聯誼會議題推薦.xlsx
· 提案：徐晨昕 / 中台企劃組 ·
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04-1
課程知識庫建置
手動 · 一次建置＋每季增量更新
04-2
市場情報蒐集（共用底座）
排程 · 每週
04-3
議題推薦生成
手動 · 每季／每半年規劃前
04-4
成效回饋
排程 · 每季
中
中台 · 自動化
中台_自動化/
1 Agent · 4 條
05
AI 教材設計與品牌標準化
中台
自動化
📄 來源需求單：
徐晨昕-中台-AI教材設計與品牌標準化.xlsx
· 提案：徐晨昕 / 中台企劃組 ·
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05-1
品牌模板定義（一次性）
手動 · 專案啟動時一次完成
05-2
講義解析與重排
事件 · 講師交付講義（課前一週）
05-3
品質檢核
事件 · 重排完成後
05-4
發布與歸檔
事件 · 定稿後
後
後台 · 自動化
後台_自動化/
4 Agent · 17 條
06
教育訓練中心－課前準備與開課巡檢
後台
自動化
📄 來源需求單：
吳欣容+陳韋伶-後台-教育訓練中心「開課準備巡檢 Workflow」.xlsx
· 提案：吳欣容＋陳韋伶 / 教育訓練中心後台 ·
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06-1
課程清單同步
排程 · 每日 08:30
06-2
跨系統巡檢比對
排程 · 每日 08:30（接續同步）
06-3
分級提醒與追蹤
規則 · 開課前 7／3／1 天＋異常即時
06-4
巡檢日報
排程 · 每日
06-5
每日觀看通知寄發
排程 · 每日（訂單進來後）
06-6
課前資料生產線
排程 · 每週（當週製作下一週全部課程）
07
學員異動自動化
後台
自動化
📄 來源需求單：
婧葶宛玲-後台-異動表單自動化.docx.xlsx
· 提案：婧葶／宛玲 / 教育訓練中心後台 ·
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07-1
異動單接收與驗證
事件 · 異動表單進件
07-2
每日批次異動執行
排程 · 每日 18:00
07-3
覆核與例外處理
排程 · 隔日上午
08
訂單自動化
後台
自動化
📄 來源需求單：
婧葶宛玲-後台-訂單自動化.docx.xlsx
· 提案：婧葶／宛玲 / 教育訓練中心後台 ·
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08-1
訂單擷取與核對
排程 · 每日 08:00
08-2
合約建立
事件 · 核對通過
08-3
簽回歸檔
事件 · 合約簽回掃描
08-4
會計交接
排程 · 每日下班前
09
線上課程結案自動化
後台
自動化
📄 來源需求單：
婧葶宛玲-後台-課程結案自動化.docx.xlsx
· 提案：婧葶／宛玲 / 教育訓練中心後台 ·
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09-1
出席資料彙整
事件 · 課程結束／同仁啟動結案
09-2
結案文件生成
事件 · 出席確認後
09-3
問卷處理
事件 · 問卷回收截止
09-4
結案檢核與通報
事件 · 上述流程完成後
📝 筆記