現況地圖 · 六階段

🔗 TFF 現況業務流程

從課程研發到請款開票,把日常流程、資料與交接放在同一張可互動閱讀的地圖上。

先用一分鐘,看懂這份現況地圖

這不是新的作業規定,而是把目前每天實際怎麼做、資料在哪裡流動、交接在哪裡發生,整理成大家可以一起對照的共同地圖。

① 先選一個你熟悉的階段

點上方色塊會跳到該段,並展開兩份內容。

② 先看時序圖

看人、系統和資料依什麼順序交接;不必一次看懂全部。

③ 再開關卡明細

需要確認時,才往下看每一關的動作、資料與實機畫面。

CZ|前台建立的專班合約

  • 前台依企業需求建立專班合約;有報價單即為 CZ。
  • 依課程結束後請款,屬應收/後收。
  • 一般公開課由學員在官網自行建立訂單並完成付款。

CG|後台建立的法人合約

  • 法人也要參加公開課時,由後台建立 CG。
  • CG 多數是法人班,少數為公開班。
  • 只有法人不走金流;會計依憑證開發票。一課一約一發票,線上觀看則一個月一約。
01

現況流程:六個階段

每個階段都可開合閱讀

階段 0|課程研發A↑ 回到最上方

As-Is 現況|時序圖
As-Is 現況|關卡明細

階段 1|報名 → 訂單 → 合約B↑ 回到最上方

As-Is 現況|時序圖
As-Is 現況|關卡明細

階段 2|課前準備C↑ 回到最上方

As-Is 現況|時序圖
As-Is 現況|關卡明細

階段 3|授課交付D↑ 回到最上方

As-Is 現況|時序圖
As-Is 現況|關卡明細

階段 4|結案 → 產證E↑ 回到最上方

As-Is 現況|時序圖
As-Is 現況|關卡明細

階段 5|結案報告 → 請款 → 開票F↑ 回到最上方

As-Is 現況|時序圖
As-Is 現況|關卡明細
02

後台專屬補充

非六階段關卡資訊
後台專屬|資安紅線
後台專屬|工具與未訪線索
後台專屬|自動化觀察
03

前台專屬補充

跨階段客戶與營運工作
前台專屬|客戶經營與營運觀察
前台專屬|待補訪問題
04

中台專屬補充

跨階段知識與教材工作
中台專屬|議題推薦與教材標準
中台專屬|待補訪問題