to-be 設計 · Slack + PG

🚀 TFF To-Be 業務流程

每個時序圖與關卡明細均為可開合的共用元件;關卡明細維持「對照 As-Is」欄。

🚀 未訪處一律標 ❓ 假設/blocker;SurveyCake 不做報名。
01

To-Be:六階段設計

點標題開合時序圖與關卡明細
PG 為營運真相層、鏡射 CRM;CRM 仍是主檔真相源。流程先行,不建資料表。

階段 0|課程研發A↑ 回到最上方

To-Be 設計|時序圖
To-Be 設計|關卡明細

階段 1|報名 → 訂單 → 合約B↑ 回到最上方

To-Be 設計|時序圖
To-Be 設計|關卡明細

階段 2|課前準備C↑ 回到最上方

To-Be 設計|時序圖
To-Be 設計|關卡明細

階段 3|授課交付D↑ 回到最上方

To-Be 設計|時序圖
To-Be 設計|關卡明細

階段 4|結案 → 產證E↑ 回到最上方

To-Be 設計|時序圖
To-Be 設計|關卡明細

階段 5|結案報告 → 請款 → 開票F↑ 回到最上方

To-Be 設計|時序圖
To-Be 設計|關卡明細
07

分期導入提示(先殺哪一塊)

純規則零 LLM 先行 · 依賴/風險標註

P1 · 純規則、零 LLM、低依賴

  • 觀看通知自動寄(G22):篩末碼 O→套模板→發,最痛且最單純
  • 課前文件生產線(G19):8 CRM 欄套版三件套
  • 資安三修復:webhook 金鑰/會議密碼/回覆權限
  • 前置:CRM read-only 帳號+schema、PII 拆欄

P2 · 流程數位化

  • 三關數位確認(汰紙本訂單)— 卡 C1
  • 巡檢引擎+讀 PG 即時異動(消除隔天差)— 卡 C5
  • 數位簽到+出席三源入 PG
  • 前置:Slack 互動層、異動表結構化

P3 · 收尾與整合

  • 結案三源比對+產證守門
  • 會計段(G32–34)— 卡 B1,需補訪才能動
  • 實體物流/統編查核— 卡 B3
  • 升級:官網 API→CRM 雙向 API(終局)
* 排程角色歸屬 as-is 的四個自動點(官網↔CRM 同步、專班表→日曆、SurveyCake→Sheet、觀課每週五)在 to-be 統一由 Worker/排程服務承擔;其中日曆串接與 webhook 保留既有 Apps Script只加固,其餘同步/發信改由 Worker 直讀 CRM(read-only)與官網。Slack bot 只管互動,不跑排程。