flowchart TB
ENDC(["課程結束／同仁啟動結案"]):::role --> F1["① 出席資料彙整"]:::ai
WX[("Webex／Teams 上線紀錄")]:::data --> F1
LN[("LINE 群點名表 Excel")]:::data --> F1
RG[("CRM 報名名單")]:::data --> F1
F1 --> ATT("出席確認表＋差異標記"):::out
ATT --> H1{"差異項人工確認
暱稱／員編對不上"}:::hum --> F2["② 結案文件生成"]:::ai
F2 --> PKG("簽到表／電子證書＋證號／送審資料"):::out
SC[("SurveyCake／Google Sheet 問卷")]:::data --> F3["③ 問卷處理
事件 · 回收截止"]:::ai
F3 --> SUM("滿意度摘要 → 上傳 CRM"):::out
PKG --> F4["④ 結案檢核與通報"]:::ai
SUM --> F4
F4 --> H2{"主管覆核送出"}:::hum --> OUT(["會計開發票／前台窗口通知／歸檔"]):::role
classDef ai fill:#e5ddf1,stroke:#253047,stroke-width:2px,color:#172033,font-weight:bold
classDef hum fill:#f7d7cf,stroke:#253047,stroke-width:2px,color:#172033
classDef data fill:#d9eff2,stroke:#253047,stroke-width:2px,color:#172033
classDef out fill:#dcecd0,stroke:#253047,stroke-width:2px,color:#172033
classDef role fill:#ffe6a3,stroke:#253047,stroke-width:2px,color:#172033
■ AI 自動流程◆ 人工介入⛁ 系統／資料▢ 產出◖◗ 角色／事件